RuedaSeguro es una aplicación de protección para motorizados operada por RuedaSeguro (en adelante, «nosotros») con el respaldo de Mercantil Seguros y la atención médica de Venemergencia. Esta política explica qué datos recopila la app RuedaSeguro(paquete com.ruedaseguros.app), para qué los usamos y qué derechos tienes.
1. Datos que recopilamos
- Identificación y contacto: nombre, cédula, fecha de nacimiento, género, estado civil, teléfono, correo electrónico y dirección. Los usamos para emitir tu póliza y atender un siniestro.
- Foto de la cédula y del vehículo: se usan para verificar tu identidad y registrar la moto asegurada (marca, modelo, año, placa, color).
- Ubicación precisa, incluso en segundo plano: es el núcleo del servicio. Mientras la protección está activa, la app lee tu ubicación y los sensores de movimiento para detectar automáticamente cuándo ruedas, cuándo te detienes y una posible caída o accidente, y así enviar tu posición exacta al equipo de emergencia. Puedes desactivar la activación automática desde Perfil → Configuración SOS; en ese caso la ubicación solo se usa cuando activas la protección o pulsas SOS.
- Contactos de emergencia: nombres y teléfonos que tú registras para avisarles ante un incidente. No accedemos a tu agenda.
- Datos de pago: referencia, banco y monto de los pagos de la póliza. No almacenamos números de tarjeta.
- Datos de salud: solo los que tú o el equipo médico registran durante la atención de un siniestro (síntomas, diagnóstico, centro de atención).
- Datos técnicos: modelo del dispositivo, versión de la app, identificador de notificaciones push y registros de errores.
2. Para qué usamos los datos
- Emitir y gestionar tu póliza de protección para motorizados.
- Detectar accidentes y coordinar la atención médica (telemedicina, ambulancia, traslado) con Venemergencia.
- Tramitar indemnizaciones con Mercantil Seguros.
- Avisar a tus contactos de emergencia cuando ocurre un incidente.
- Enviarte notificaciones sobre tu póliza, pagos y casos abiertos.
- Mejorar la seguridad y el funcionamiento de la app.
3. Con quién compartimos los datos
Compartimos únicamente lo necesario con Mercantil Seguros (emisión de la póliza e indemnizaciones), Venemergencia(atención médica de emergencia) y proveedores tecnológicos que operan bajo contrato: alojamiento en Amazon Web Services, envío de correos, SMS y notificaciones push, y servicios de mapas y lectura de documentos. No vendemos tus datos ni los usamos para publicidad.
4. Conservación
Conservamos tus datos mientras tengas una cuenta o una póliza vigente y durante los plazos exigidos por la normativa de seguros venezolana. El historial de ubicación de un viaje sin incidentes se procesa en tu teléfono y no se conserva; solo se guarda la ubicación asociada a un incidente o a una alerta SOS.
5. Seguridad
Toda la comunicación viaja cifrada (HTTPS). Los datos se almacenan en servidores con acceso restringido y las credenciales se guardan cifradas en tu dispositivo. Puedes proteger la app con biometría.
6. Tus derechos
Puedes consultar, corregir o eliminar tus datos desde la app (Perfil) o escribiendo a soporte@ruedaseguros.com. Puedes eliminar tu cuenta y sus datos siguiendo las instrucciones en ruedaseguros.com/eliminar-cuenta. También puedes revocar el permiso de ubicación desde los ajustes de Android, aunque sin él la detección automática no funcionará.
7. Menores
RuedaSeguro está dirigida a mayores de 18 años con licencia de conducir. No recopilamos datos de menores a sabiendas.
8. Cambios
Si modificamos esta política te avisaremos en la app. La versión vigente siempre estará publicada en esta página.
9. Contacto
RuedaSeguro · Caracas, Venezuela · soporte@ruedaseguros.com