Puedes eliminar tu cuenta de RuedaSeguro y los datos asociados en cualquier momento.
Desde la app
- Abre RuedaSeguro e inicia sesión.
- Ve a Perfil y baja hasta Eliminar cuenta.
- Confirma la eliminación. Tu sesión se cerrará de inmediato.
Por correo
Si ya no tienes acceso a la app, escribe a soporte@ruedaseguros.com desde el correo registrado, indicando tu número de cédula. Procesamos la solicitud en un máximo de 10 días hábiles.
Qué se elimina
- Tu perfil (nombre, cédula, contacto, foto), tus vehículos, tus contactos de emergencia y tu configuración.
- Los datos de ubicación y las alertas SOS asociadas a tu cuenta.
- El identificador de notificaciones push de tu dispositivo.
Qué se conserva y por cuánto tiempo
Si tuviste una póliza emitida o un siniestro atendido, conservamos el expediente de la póliza, los pagos y los registros del siniestro de forma disociada de tu perfil durante el plazo que exige la normativa de seguros venezolana (hasta 10 años), porque son registros contables y regulatorios. No se usan para ningún otro fin.